Política de envío

Política de Envíos – NUVIX (Colombia)

Última actualización: 10 de febrero de 2026

1. Cobertura

NUVIX realiza envíos dentro de Colombia. La disponibilidad y el origen del despacho

pueden variar según la tienda aliada o el tipo de producto.

En multitienda: un mismo pedido puede incluir productos de diferentes tiendas,

por lo que podrías recibir paquetes separados y con diferentes guías.

2. Tiempo de procesamiento (alistamiento)

Una vez confirmado el pago, el pedido entra en preparación. El tiempo de

alistamiento es de 1 a 2 días hábiles.

3. Tiempos estimados de entrega

Después del despacho, los tiempos estimados son:

● Ciudades principales: 1 a 2 días hábiles

● Otras ciudades o zonas aledañas: 3 a 5 días hábiles

En temporadas de alta demanda (promociones, fechas especiales), los tiempos pueden extenderse por causas operativas o de transportadora.

4. Costos de envío

El costo del envío se calcula al finalizar la compra según la ciudad de destino, peso/volumen del pedido y el origen del despacho (multitienda). En algunos casos podrán aplicar promociones de envío (si se informan en el checkout o en campañas vigentes).

5. Seguimiento del pedido

NUVIX enviará la guía de seguimiento al correo y/o WhatsApp registrado una vez el pedido sea despachado.

6. Entregas fallidas / dirección incorrecta

Si el pedido no puede ser entregado por:

● Dirección errada o incompleta

● Ausencia del destinatario

● Restricciones del lugar

Podrá generarse un reenvío con costo adicional o devolución a origen.

7. Novedades al recibir (daños o faltantes)

Recomendamos revisar el paquete al recibirlo y reportar novedades (daños, faltantes,

empaque abierto) dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando evidencia

(fotos/videos).