Términos del servicio
Términos y Condiciones de Servicio – NUVIX (Colombia)
Última actualización: 10 de febrero de 2026
Al acceder y usar los canales oficiales de NUVIX, aceptas estos Términos y Condiciones.
1. Definiciones
● Plataforma: sitio web, redes sociales u otros canales oficiales donde se exhiben productos.
● Usuario/Cliente: persona que navega o compra.
● Tiendas Aliadas: vendedores que publican y/o despachan productos dentro del modelo multitienda.
2. Uso de la plataforma
El usuario se compromete a:
● Proveer información veraz y actualizada.
● No usar la plataforma con fines ilícitos.
● No afectar la seguridad o funcionamiento de los canales.
3. Productos, precios y disponibilidad
● Los productos pueden ser ofrecidos por NUVIX o por tiendas aliadas.
● Precios y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso.
● Las imágenes son de referencia (pueden existir variaciones mínimas).
4. Compras y pagos
● Una compra se confirma cuando el pago es aprobado.
● NUVIX podrá cancelar pedidos por sospecha de fraude, errores de inventario o
inconsistencias.
5. Envíos
Los envíos se rigen por la Política de Envío publicada. En multitienda, podrías recibir
productos por separado.
6. Cambios, devoluciones y reembolsos
Se rigen por la Política de Reembolsos y Devoluciones publicada.
● Tiempo de respuesta a solicitudes: 3 a 5 días hábiles.
● Reembolsos aprobados: pueden tardar hasta 45 días calendario.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido (logos, textos, imágenes, diseño) es propiedad de NUVIX o de terceros autorizados. No se permite su uso sin autorización.
8. Atención al cliente
NUVIX centraliza la atención al cliente y, cuando corresponda, coordina con tiendas aliadas para dar solución a solicitudes relacionadas con pedidos multitienda.
9. Limitación de responsabilidad
NUVIX no se hace responsable por:
● Uso indebido de productos por parte del usuario.
● Retrasos atribuibles a terceros (transportadoras, pasarelas de pago).
● Interrupciones técnicas temporales del servicio.
10. Modificaciones
NUVIX podrá actualizar estos términos en cualquier momento. La vigencia será desde su publicación.
11. Contacto
Correo: nuvix.performance@gmail.com
WhatsApp / Teléfono: 3205678798
Tiempo de respuesta: 3 a 5 días hábiles
